- Verifica che la scheda SIM inserita disponga di una connessione GPRS attiva e di credito sufficiente per inviare SMS.
- Assicurati che la richiesta del codice PIN sia disattivata.
- Codice di sicurezza di base (PASS: 1234) e impostazioni dati APN del fornitore della scheda SIM (APN Yettel:online, Telekom: internet ecc.) Inviare un SMS come segue:
"1234CLOUD=internet*
PASS: Il codice di sicurezza per il modulo GSM (impostazione predefinita: 1234)
APN: PN della rete dati SIM (ad es. “internet”, “net”, ecc.)
Dopo la registrazione, riceverai un SMS di risposta con il numero IMEI del dispositivo registrato.
A volte capita di dimenticare la password di accesso al sito web www.ascloudmanager.com utilizzato per la programmazione cloud, oppure di non ricordare l'indirizzo e-mail associato. Se ho dimenticato l'indirizzo e-mail o la password di accesso e sono l'unico amministratore autorizzato, avrò bisogno dell'assistenza del supporto tecnico. Fornisci l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare del supporto tecnico. IMPORTANTE!
Soluzione:
- In qualità di installatori o utenti, abbiamo creato un'autorizzazione e-mail aggiuntiva sull'interfaccia cloud del modulo. Questa persona autorizzata ha la possibilità di aggiungere o eliminare utenti. Se le chiediamo di accedere utilizzando l'indirizzo e-mail fornito, potrà vedere gli indirizzi e-mail emessi o impostati nelle impostazioni utente come amministratore. Da lì è possibile impostare una nuova password per l'indirizzo e-mail specificato. Con questa nuova password, l'utente può accedere al sito web www.ascloudmanager.com e scegliere di impostare una nuova password personale, se lo desidera.
- Se ho dimenticato il mio indirizzo e-mail di accesso o la password, solo l'assistenza tecnica può aiutarmi, quindi ti preghiamo di trovare l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare dell'assistenza tecnica.
Dopo aver modificato l'autorizzazione e-mail o la password, se hai utilizzato un'icona di controllo nell'applicazione Cloud Manager, dovrai ricreare i pulsanti di controllo in tale applicazione.
Gli indicatori forniscono informazioni di base sullo stato del modulo, sulla potenza del segnale GSM e su eventuali errori. Il lampeggiamento si riferisce al numero di lampeggi tra due pause più lunghe.
The LED DI STATO (verde) fornisce un feedback sulla potenza del segnale GSM in base alla tabella seguente:
| Numero di lampeggi | Potenza del segnale |
|---|---|
| 1 | Scarsa |
| 2 | Scarsa |
| 3 | Adeguata |
| 4 | Buona |
| 5 | Ottima |
| Illuminazione continua | Connessione GSM rifiutata |
Il LED ACT (rosso) indica il processo di inizializzazione all'accensione del dispositivo, durante il quale il modulo esegue i controlli iniziali. Durante il funzionamento, questa spia indica che si è verificato un evento
(SMS o chiamata vocale).
Se i LED rosso e verde lampeggiano contemporaneamente, significa che si è verificato un errore, come indicato nella tabella seguente:
| Numero di lampeggi | Potenza del segnale |
|---|---|
| 1 | Errore durante l'avvio |
| 2 | GSM difettoso |
| 3 | Scheda SIM non inserita |
| 4 | Scheda SIM bloccata con codice PIN |
| 10 | Modalità modem |
LED rosso e verde che lampeggiano alternativamente indicano che è stato premuto il pulsante “reset” e che sono stati ripristinati i valori predefiniti.
Soluzione:
- Nel cloud, il “menu vocale” può essere disattivato aprendo il sito web www.ascloudmanager.com
- Accedi con l'indirizzo e-mail e la password forniti durante la registrazione.
- Nel menu dei dispositivi, clicca sulla riga del dispositivo che stai cercando, quindi clicca sulla quarta icona da sinistra (uomo che legge un libro) per visualizzare le impostazioni. Lì, sotto Altre impostazioni, seleziona la funzione Disattiva menu audio. Cliccando sul pulsante Salva (Scrivi), hai disattivato il “menu audio”.
- Questo può verificarsi con il modulo GSM quando è in corso il controllo dell'uscita GSM. In questo caso, la lettura/scrittura si interrompe, si avvia un contatore e, quando la rete GSM torna allo stato predefinito, la connessione dati viene ricollegata automaticamente e l'attività prosegue. Questo periodo può variare da 20 secondi a 3 minuti. Utilizza la lettura cloud in orari della giornata in cui l'utilizzo del GSM (chiamate, SMS) è visibilmente inferiore.
- Una lettura lenta, seguita da un'interruzione, può indicare un problema di velocità dei dati SIM, che può essere correlato a una scarsa copertura di rete. Più debole è il segnale, più lenta sarà la connessione dati. È possibile verificare la potenza del segnale inviando il comando SMS 1234INFO al numero di telefono della scheda SIM inserita nel modulo. La potenza massima del segnale verrà visualizzata nel messaggio SMS ricevuto, con un valore compreso tra 1 e 5. È possibile migliorare la copertura del modulo utilizzando un'antenna SMA Grand7 7dB.
- Se la connessione al cloud non viene ripristinata, riavviare il modulo da remoto inviando il comando SMS 1234RESTART. Se il modulo si è riavviato e la connessione al cloud funziona correttamente, controllare l'alimentazione del modulo. Si consiglia di utilizzare un alimentatore separato (230 VAC/12 VDC min. 1,3 A).
- Anche problemi relativi al credito dati della SIM possono causare questo problema quando il traffico dati o il credito disponibile sono esauriti.
Ho inserito la scheda SIM nel modulo ma non funziona, i LED rosso e verde lampeggiano continuamente 3 volte
Soluzione:
- Per collegare il modulo, utilizzare un programmatore USB Eco e aprire il software di programmazione ProRead. Nel menu Manutenzione è disponibile la funzione “Disattiva PIN SIM”, che consente di disattivare la richiesta del codice PIN se si conosce il codice PIN attuale.
- In alternativa, è possibile inserire la scheda SIM in un dispositivo mobile e disattivare la richiesta del PIN SIM nelle impostazioni del dispositivo.
Soluzione:
- Controllare l'alimentazione collegata. Il modulo funziona ancora in modalità standby, ma il consumo energetico sarà maggiore durante il controllo dell'uscita. Ciò potrebbe causare il riavvio del modulo dopo ogni chiamata GSM.
- Azionare il modulo da un'alimentazione separata. Se possibile, evitare di utilizzare l'uscita AUX della centrale di allarme e l'uscita di alimentazione che aziona i sensori a infrarossi nel controller del cancello.
Soluzione:
- Controllare l'alimentazione collegata. È possibile che il modulo funzioni ancora in modalità standby, ma si riavvii dopo una chiamata GSM.
- Controllare la posizione dell'antenna collegata al modulo. Un problema comune è che l'antenna è posizionata accanto al modulo con il cavo dell'antenna piegato come in fabbrica. In questo caso, la qualità della voce potrebbe essere scadente a causa di problemi di lunghezza d'onda e il modulo potrebbe disconnettersi dalla rete a causa di interferenze e funzionamento instabile.
- Posizionare l'antenna il più lontano possibile dal modulo. Se ciò non è possibile, srotolare il cavo dell'antenna accanto al modulo nel modo più disordinato possibile.
Soluzione:
- GI moduli GSM vengono sincronizzati automaticamente con l'ora dell'operatore di rete SIM. Il tempo di sincronizzazione dipende dalla copertura e dalla risposta della torre del fornitore di servizi locale. Può anche accadere che la torre in questione non fornisca alcun segnale di sincronizzazione, quindi non si sincronizza con il modulo. In questo caso, è possibile impostare l'ora e la data corrette con un comando SMS. Ciò non causa alcuna interruzione del funzionamento del modulo, tranne quando si utilizza il controllo basato sul tempo (fuso orario). In tali casi, è possibile utilizzare una batteria ProBattery, che fornisce una notifica immediata tramite SMS/chiamata vocale di qualsiasi interruzione di corrente o riavvio.
- I moduli sono configurati in modo tale da riavviarsi automaticamente se una delle condizioni necessarie per il funzionamento non è soddisfatta o se si verifica un problema. Se ciò si verifica in modo continuo e ripetuto, è necessario ricercare la causa, che nella maggior parte dei casi è da ricercarsi nell'alimentazione elettrica e solo successivamente nell'accesso alla rete SIM.
A seguito degli sviluppi odierni, con i dispositivi mobili di ultima generazione, è possibile che quando si effettua una chiamata di controllo, si senta un suono continuo, non si riceva il segnale di occupato relativo all'attivazione del controllo, ma nel frattempo l'uscita del modulo si spenga/riaccesi ripetutamente. Questo fenomeno è apparso durante il passaggio dal 2G al 4G con l'arrivo delle cosiddette chiamate Internet. La conferma della connessione da parte del fornitore di servizi non viene ricevuta, quindi il dispositivo mobile continua a squillare.
Soluzione:
- Una volta completato il controllo e verificato che il cancello si apre correttamente, scolleghiamo la linea. Tuttavia, questo approccio non è molto intuitivo. Pertanto, consigliamo di aumentare il tempo di controllo dell'uscita del modulo da 1-2-3 secondi a 10 secondi. Questa regolazione garantisce che i controller del cancello continuino a funzionare in modo efficace, mantenendo l'usabilità della funzione di controllo dell'uscita.
Il modulo è ottimizzato per un intervallo di tensione compreso tra 12 e 24 VAC o tra 10 e 35 VDC. È possibile che l'alimentazione a 24 VAC utilizzata per il controllo del cancello non sia stabilizzata. Di conseguenza, piccole fluttuazioni di tensione durante il funzionamento del cancello possono superare i livelli accettabili, danneggiando gradualmente il modulo.
Ogni modulo viene sottoposto a un test completo in fabbrica prima di essere venduto, quindi l'utilizzo delle impostazioni di fabbrica garantisce un funzionamento perfetto. Se si verifica un comportamento strano o insolito, ripristinare il modulo alle impostazioni di fabbrica utilizzando la funzione “hard reset”.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica del modulo MultiOne GSM Cloud
- Portare l'impostazione DIP1 in posizione “ON”.
- Attivare l'alimentazione del modulo.
- Impostare l'interruttore DIP1 in posizione OFF entro 3 secondi dall'accensione dell'alimentazione.
Successivamente, i LED rosso e verde lampeggeranno rapidamente, alternandosi tra loro, quindi il dispositivo si collegherà alla rete.
Reset di fabbrica del modulo GSM EasyCon
Successivamente, i LED rosso e verde lampeggeranno rapidamente, alternandosi tra loro, quindi il dispositivo si collegherà alla rete.
- Cortocircuitare i punti di connessione comune (C) e IN2
- Attivare l'alimentazione del modulo
- Scollegare il cortocircuito entro 3 secondi mentre il LED rosso lampeggia rapidamente.
Successivamente, i LED rosso e verde lampeggeranno rapidamente, alternandosi tra loro, quindi il dispositivo si collegherà alla rete.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica del modulo ProCon GSM Cloud
- Cortocircuitare i punti di connessione comune (COM) e Tampe (TMP)
- Attivare l'alimentazione del modulo
- Scollegare il cortocircuito entro 3 secondi mentre il LED rosso lampeggia rapidamente.
Successivamente, i LED rosso e verde lampeggeranno rapidamente, alternandosi tra loro, quindi il dispositivo si collegherà alla rete.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica del modulo ProCon 4G Cloud
- Cortocircuitare i punti di connessione comune (COM) e Tampe (TMP)
- Attivare l'alimentazione del modulo
- Scollegare il cortocircuito entro 3 secondi mentre il LED rosso lampeggia rapidamente.
Successivamente, i LED rosso e verde lampeggeranno rapidamente, alternandosi tra loro, quindi il dispositivo si collegherà alla rete.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica del modulo ProLine 4G Cloud
- Tenere premuto il pulsante Tamper sul modulo
- Attivare l'alimentazione del modulo
- Rilasciare il pulsante Tamper sul modulo entro 3 secondi mentre il LED rosso lampeggia rapidamente.
Successivamente, i LED rosso e verde lampeggeranno rapidamente, alternandosi tra loro, quindi il dispositivo si collegherà alla rete.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica del modulo ProLine 4G LAN Cloud
- Tenere premuto il pulsante Tamper sul modulo
- Attivare l'alimentazione del modulo
- Rilasciare il pulsante Tamper sul modulo entro 3 secondi mentre il LED rosso lampeggia rapidamente.
Successivamente, i LED rosso e verde lampeggeranno rapidamente, alternandosi tra loro, quindi il dispositivo si collegherà alla rete.
Reset di fabbrica del modulo EniCom 4G
Nel software EniCom Tool per PC, gli utenti possono ripristinare i parametri dei moduli EniCom alle impostazioni di fabbrica predefinite. Ciò può essere fatto selezionando l'opzione “Imposta parametri dispositivo su predefiniti”, che ripristina i valori alle impostazioni di fabbrica originali.
Moduli EasyLine GSM e EasyLine 4G
Solo gli specialisti possono ripristinare questi moduli. Le impostazioni del modulo EasyLine 4G Cloud possono essere ripristinate ai valori predefiniti utilizzando ProRead.
Ogni modulo viene sottoposto a un test completo in fabbrica prima di essere venduto, garantendo prestazioni ottimali quando si utilizzano le impostazioni di fabbrica. È possibile personalizzare il modulo impostando i numeri di notifica appropriati. Se si verificano anomalie nel funzionamento, è possibile che sia stato ricaricato un file salvato in precedenza o che sia stata impostata una configurazione errata nel software ProRead. In questi casi, piuttosto che cercare l'impostazione errata, è più semplice ricorrere alla funzione “hard reset”. Questa funzione ripristina le impostazioni di fabbrica del modulo, che dovrebbe quindi funzionare correttamente, a meno che non sia stato danneggiato fisicamente.
Durante la registrazione del software AlarmCommander, dopo aver inserito il numero di serie del programma (PSN) viene generato un codice di registrazione del programma (PRC). Questo codice deve essere inviato al distributore, che provvederà a rilasciare una chiave di registrazione del programma (PRK). È importante verificare la registrazione ogni anno e inserire una nuova chiave di registrazione del programma ogni anno. Il software ti avviserà di questa necessità con un mese di anticipo. Per i terminali, la registrazione non è necessaria poiché viene utilizzata la registrazione del server, ma è comunque necessario inserire il numero di serie del programma (PSN).